제1장 총칙
  제1조 (목적)
    이 약관은 서울번역서비스 주식회사 (이하 "회사"라고 합니다)이 인터넷사이트(http://www.sts.co.kr)를 통하여 제공하는 서비스 등(이하 "서비스"라고 합니다)과 관련하여 회사와 회원(기업회원, 개인 회원)간의 권리와 의무, 책임사항 및 회원의 서비스이용 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  제2조 (약관의 게시, 효력 및 변경)
   
가.

 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 인터넷 사이트 (http://www.sts.co.kr) 화면에 게시합니다.
나.



 이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스 이용 계약의 기본 약정입니다. 회사는 금액이나 거래의 중요성에 따라 "개별 계약"을 통하여 거래를 할 수 있습니다. 이러한 개별 계약을 통하여 서비스를 이용하는 경우에는 개별 계약이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
다.

 회사는 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용 일자 7일 이전에 위 가 항의 방법으로 공지합니다.
  제3조 (관련법령과의 관계)
   
가.


 이 약관 또는 개별 계약에서 정하지 않은 사항은 상법, 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상 관례에 의합니다.
나.




 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서, 전자거래기본법(예시:소비자보호에 관한 규정), 소비자보호법(예시:사업자의 의무에 관한 규정), 표시광고의 공정화에 관한 법률(예시:물품상세설명에 관련한 표시, 기재사항), 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(예시:개인정보보호에 관한 규정) 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
  제4조 (서비스의 종류)
    회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
가.

 번역/통역 서비스 : 회사가 인터넷사이트(http://www.sts.co.kr)를 통하여 가입한 회원에게 제공하는 번역/통역 서비스 일체를 말합니다.
나.


 기타 정보서비스 : 번역/통역 서비스 이외에 회사가 온라인 또는 오프라인을 통하여 회원에게 제공하는 컨설팅 서비스, 홍보 대행 서비스, 유학 서비스 등의 서비스를 말합니다.
  제5조 (서비스의 성질과 목적)
    번역/통역, 유학, 홍보 대행 서비스는 회사와 회원의 계약에 의하여 회원에게 제공하는 각 서비스를 말하며, 온라인/오프라인을 포함하여 제공/판매되는 모든 서비스나 제품을 포함합니다.
제2장 서비스이용계약
  제6조 (서비스이용계약)
   
가.

 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 회원의 요청에 의하여 견적이 발주 확인되거나 계약이 체결됨으로써 성립합니다.
나.


 회원가입은 만 18세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있습니다. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 임의로 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
다.



 아이디(ID)는 실명 1인당 1개의 아이디만을 사용할 수 있으며(다만, 법인 회원인 경우에는 부서별, 담당자 별로 회원 아이디를 부여 받을 수 있습니다), 이용계약은 개인 회원의 경우는 주민등록번호, 법인 회원인 경우에는 사업자 등록번호와 상호를 계약 당사자로 체결하는 것을 원칙으로 합니다.
  제7조 (서비스 이용신청)
   
가.



 서비스를 이용하고자 하는 회원은 아래 사항을 회사가 온라인으로 제공하는 회원가입 신청서에 따라 기재 한 후, 온라인 견적 신청을 하거나, 이메일로, 또는 사업자 등록증 등을 회사에 제출한 후 전화 상당을 통하여 서비스 이용 신청을 할 수 있습니다. 회원 가입 신청시 기재사항은 사업자 또는 개인에 따라 구분 됩니다.
    1) 사업자 회원의 필수기재 사항
① 상호명, ②대표자 성명, ③ 사업장주소, ④ 전화번호, 팩스번호, ⑤ e-mail 주소,
⑥ 사업자등록번호(개인사업자, 법인 포함), ⑦ 아이디(ID), ⑧ 비밀번호(Password) ⑨ 업태, ⑩ 종목
    2) 개인회원의 경우 필수기재항목
    ① 성명, ② 주민등록번호, ③ 주소, ④ 전화번호, ⑤ e-mail 주소, ⑥ 아이디(ID),
⑦ 비밀번호(Password)
나.

 법인 사업자 (개인사업자)는 기업 회원으로 가입 신청하며, 개인 회원은 개인 회원으로 가입을 합니다.
다.

 회원은 회원 가입 후, 아이디(ID)와 비밀번호를 통하여 회원 코너에 로그인하여 온라인으로 서비스를 신청하거나, 상담을 통하여 서비스를 요청할 수 있습니다.
라.




 회사는 회원에게 서비스 제공 시 회원의 신분(사업자등록증, 주민등록등본) 및 견적확인서 등 거래 상대방의 실체와 채권 확보에 필요한 서류를 요청할 수 있으며, 이 요청이 거절되거나 요구된 기간 내에 도착하지 않을 경우에는 회사의 일방으로 계약의 무효를 주장할 수 있으며, 회원은 계약의 존재를 주장할 수 없습니다.
  제8조 (서비스 이용신청의 승낙)
   
가.


 회원은 제8조에서 정한 필수기재항목을 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 경우에, 회사의 회원 확인 절차를 거쳐서 회원으로서 서비스 신청을 할 수 있으며, 서비스의 이용의 승낙은 다음 각 호에 의하여 이루어집니다.
나.


 회사는 개인회원의 서비스 신청은 선 입금 후 서비스 이용 승낙이 성립됩니다. 그러나, 선 입금을 통한 서비스 승낙이 계약 체결을 구성하는 것은 아니므로, 계약은 별도 계약에만 효력이 있습니다.
다.


 사업자 회원의 경우에는 입금, 견적 확인, 개별 계약 등에 의하여 계약 절차를 확인한 후 서비스 개시 절차가 진행될 수 있습니다. 회사는 실명 확인 절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
라.

 회사는 다음과 같은 사유가 있는 이용신청에 대해서는 서비스 제공 승낙을 거부할 수 있습니다.
    ① 만 18세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
② 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청이 아님이 확인된 경우
③ 타인이 이미 가입된 회원과 동일한 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호,
      법인등록번호)로 신청한 경우
④ 가입 신청시 기재하여야 할 필수기재 항목에 허위사실을 기재한 경우
⑤ 기타 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우
  제9조 (이용계약의 종료)
   
가. 회원 또는 회사는 이 약관에서 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
나. 회원의 해지
    1) 회원은 서비스 신청이 없으면 계약 해지 절차도 없으며, 회원 자격의 해지는
     언제라도 서면신청에 의하여 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을
      해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 모든 구매 또는
      이용 중인 계약 사항을 이행 완료해야 하며, 미지급 계정이 없어야 합니다.
2) 해지 신청은 회원의 해지의사가 서면으로 회사에 도달한 때에 접수된 것으로
     간주합니다.
3) 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에
     따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다. 그러나 재가입 회원은 신용거래는 할
     수 없습니다.
다. 회사의 해지
    1) 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 e-mail, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만, 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
① 회원과 당사의 서면 합의에 의한 서비스 계약 해지가 확인된 경우
② 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
③ 회원이 회사의 다른 회원에 대한 정보를 유출하거나, 유출을 시도한 경우.
④ 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
⑤ 회원이 회사(또는 다른 회원)의 인적/물적 자원에 대한 개인적 이용 요청, 또는 이의 시도, 또는 스카우트 제의 시.
⑥ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 한 경우
2) 이용계약은 회사의 해지의사가 회원에게 도달한 때에 종료되나, 회원이 제공한 연락처 정보의 오류로 인하여 회사가 해지 의사를 통지할 수 없는 경우에는 회사가 해당 회원의 회원 코너에, 또는 회사의 초기페이지에 실명이 아닌 아이디를 공개함으로써 해지가 이루어 집니다.
3) 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 회원과 거래를 정지할 수 있습니다.
라.

 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 해당 회원에게 제공되는 크레딧이나 포인트를 회수할 수 있습니다.
마.

 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제3장 회원정보의 보호
  제10조 (회원정보의 수집과 보호)
   
가.


 회사는 회원 가입 신청서를 통하여, 또는 다른 매체를 통하여 회원의 정보를 수집 및 사용할 수 있으며, 회사는 계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 거래의 안전과 원활한 서비스의 제공을 위하여 회원에게 추가 자료를 요청할 수 있습니다
나. 회원은 회사에게 정보를 제공하고자 하는 경우 사실대로 제공하여야 합니다.
다. 회사는 아이디(ID) 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 당해 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
    ① 운송업체에게 운송에 필요한 최소한의 회원정보(성명, 주소, 연락처 등)를 알려
     주는 경우
② 법령 또는 정부 기관이 회원정보의 이용을 요청하는 경우
라. 회사의 개인정보 관리 및 문제점이 있을 경우 sts@sts.co.kr로 연락주십시오.
마.


 회사는 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보보호방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 회사의 사이트(http://www.sts.co.kr)에 공개합니다.
  제11조(회원정보의 변경)
   
가.



 회원은 이용신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 해당 사항을 수정해야 합니다. 회원정보의 변경은 로그인을 한 후 회원 코너에서 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디(ID), 주민등록번호(사업자등록번호 또는 법인등록번호) 및 성명은 수정할 수 없음을 원칙으로 합니다.
나.


 회원정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
  제12조 (아이디(ID)의 관리)
   
가.

 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
나.

 회사의 행위에 의하지 아니한 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
다.


 회원이 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에게 통보하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제4장 서비스 종류 및 이용 절차
  제13조 (서비스의 종류)
   
가.

 회사는 다음의 서비스를 제공하며, 사업 목적에 따라 서비스/제품이 추가될 수 있습니다.
    ① 번역/통역 서비스
② 유학 서비스
③ 무역 컨설팅 서비스
④ 방송 홍보 대행 서비스
⑤ S/W 개발, 다국어 DTP
나. 회원의 서비스 이용은 다음의 절차를 따라 이루어 집니다.
    ① 회원 가입에 가입합니다.
② 회원에 가입하여 온라인 견적신청, 또는 회원 미가입시 전화 등 통신으로 견적을 요청합니다.
③ 회사는 견적 및 견적 상담을 제공합니다.
④ 회원은 견적 확인 및 계약서 채결을 통하여 회사에 발주 확인을 합니다.
⑤ 회사는 서비스를 개시하여 완료 후 납품합니다.
회사는 납품 확인, 인보이스, 세금계산서를 발행합니다.
회사는 납품 확인 후, 서비스 만족여부를 확인합니다.
  제14조 (품질 보증)
   
가.

 회사는 국제적인 품질기준을 유지하고 회원의 만족을 제공하기 위하여 ISO9002 품질 인증을 유지합니다.
나.

 회사는 효율적인 관리 시스템을 통하여 회원 편의적인 서비스 제공에 노력을 다합니다.
다.


 회사는 서비스를 제공하는 STS 사내, 또는 프리랜서들이 제공하는 서비스에 대해서 품질을 보증해 드립니다. 회사는 높은 품질기준을 달성하기 위하여 전문 검수자를 별도로 두고 있습니다.
  제15조 (용역 대금의 입금 또는 결제)
   
가.





 은행 및 신용카드 입금: 회원은 회사가 지정하는 다음의 계좌에 용역 대가를 입금해야 합니다.
구 분
은 행 명
예 금 주
계좌 번호
1. 기업 회원
우리은행
서울번역서비스㈜
092-190517-13-201
2. 개인 회원
우리은행
송 승 연
221-179525-02-101
3. 유학 회원
우리은행
송 승 연
221-179525-02-101
    ① 입금시 유의사항: 회사에 입금 시 회원 명의와 입금자 명의가 동일해야 하나, 동일하지 않을 경우는
회원은 그 사실을 이메일, 전화, 등의 통신 수단을 이용하여 회사에 통보하여야 합니다.
② 회원이 입금정보를 잘못 기입하거나 기입하지 않음으로 인한 모든 위험과 책임은 회원이 부담하여야
하고, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 선택에 따라서 다른 은행 계좌를 입금할 수 있도록 별도의 계좌도 제공받을 수 있습니다.
④ 신용카드 결제: 회사는 회원의 편의를 위하여 신용카드 결제를 제공하며, 회원은 신용카드 결제시 카드
회원명, 카드 번호, 유효일자를 제공하여야 하며, 회사는 승인을 득한 후 회원에게 결과를 통보합니다.
나.

 직접 수금: 회사는 회원의 회계 규정을 존중하여 직접 방문하여 용역 대가를 수령할 수 있습니다.
다.

 신용 상계: 회사가 인정하는 시중에 통용되는 전자화폐등과 용역대가를 직접 상계 및 수령할 수 있습니다.
  제16조 (서비스/제품의 인도)
   
가.



 회사는 계약된 용역/제품의 경우 지정된 날짜에 회원의 영업장에 또는 이메일로 서비스를 인도(납품) 하여야 합니다. 서비스 인도는 결과물이 회원의 영업 장소에 도달한 날 인도하는 것으로 합니다. 인도와 관련된 개별적인 사안은 회원과의 개별적인 계약이 우선하여 적용될 것입니다.
나.


 회사가 회원에게 결과물을 납품할 경우, 회사는 회원에게 즉시 납품 통지를 보냅니다. 회원은 회사의 납품 여부를 확인 메일이나 회원 코너에서 확인하거나, 회사의 요청이 있을 경우 [납품확인서]를 회사에 발송 해야합니다.
다.



 회사는 회원에 대한 서비스의 인도에 문제가 발생시 회원과 별도의 협의로 문제를 해결합니다. 만약 회원의 요구가 있을 경우 회사는 납기 지연으로 인하여 회원이 손해를 주장할 경우 회사는 회원에 대하여 지체 보상금으로 지체된 날자 당 계약금액의 3/100의 금액을 공제하여 용역대가를 청구할 수 있습니다.
라 . 회원은 납품과 관련된 불만사항은 다음 제 25조 (고객 불만 및 처리)를 준용합니다.
   
  제17조 (고객불만 및 처리)
   
가.


회원은 회사의 서비스 제공에 불만사항이 있을 경우, 회원 코너의 [불만 처리 요청]에 불만사항을 기입하거나, 이메일로 통보할 수 있습니다. 불만 사항은 품질, 납기, 친절 및 기타 서비스 제공과 관련된 불만사항을 포함합니다.
나.



 회사는 회원의 불만 사항을 접수와 동시에 검토하고, 이의 처리 사항을 접수일 이내에 처리하는 것을 원칙으로 하지만, 시간을 요하는 불만 사항에 대해서는 불만 처리 일정을 24시간 (공휴일인 경우는 공휴일 이후 업무 시작시간으로부터) 이내에 통보해 드릴 것입니다.
다.

 불만처리 비용은 회사의 부담으로 하며, 원인이 회원에게 있는 경우는 회원이 부담하여야 합니다.
  제18조 (계약 취소 및 환불)
   
가.





 회원은 발주화인 후 24시간 경과 시 계약을 취소할 수 없습니다. 만약 계약을 취소할 경우 회사는 취소시까지 작업한 서비스 결과를 즉시(2시간 이내) 회원에게 제시하고 회원은 회사에 기성분에 대한 비용을 지불하여야 하며, 계약 취소로 인한 회사의 작업 준비시간 등 손실을 보상하기 위하여 계약금액의 10%를 손해 배상해야 합니다. 단, 회사는 회원의 합리적인 설명이 있거나, 추후 거래가 명시적으로 확인할 수 있을 경우, 이 금액을 면제할 수 있습니다.
나.

 회원은 작업 착수 전에 입금한 용역대가에 대하여 계약 취소 또는 미계약 작업요청 취소 시 입금 금액에서 송금 수수료를 제외한 금액을 환급 받을 수 있습니다.
다.


 회원은 계약 취소 또는 작업 취소의 경우 즉시 회사에게 e-mail, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 취소 통지를 하여야 합니다. 이 경우, 회사는 기성 부분의 파악 및 청구를 위하여 용역 대금의 송금을 3일까지 보류할 수 있습니다.
제5장 면책조항 등
  제19조 (회사의 면책)
   
가.




 회사는 회원들에게 제공하는 서비스에 대하여만 책임을 지며, 회사의 회원간 거래, 회사의 직원 명의의 거래, 회사의 등록된 프리랜서 명의의 거래, 유사한 업체 명의(주식회사 표시가 없는 서울번역서비스(www.translate.co.kr), 서울번역) 과의 거래는 회사(www.sts.co.kr)과 법적인 관계가 없으므로 회사에 책임이 없으며 당 회사로 오인하여 거래함으로 발생한 어떠한 책임도 회사의 책임이 없습니다.
나.



 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 이 사실을 인터넷 홈페이지 상에서 회원들에게 통지합니다.
다.

 회사는 인터넷 이용자 또는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
라.

 회사는 회원이 다른 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  제20조 (준거법 및 관할법원)
    이 약관과 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 대해서는 대한민국 법령이 적용되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 그 관할법원은 회사의 주사무소 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
  제21조 (기타 조항)
   
가.



 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 회원 상호간의 분쟁을 조정하기 위하여 노력하며, 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리기간을 통보합니다.
나.



 회사의 서비스 이용시 불편 사항이 발생한 경우 회원의 [불만 처리 요청]에 불만 사항을 제기하거나, 그래도 해결이 되지 않으면 대표이사의 이메일stsceo@sts.co.kr을 이용하시거나 전화 (02-2113-2777) 또는 fax (02-2113-2778)로 알려주시면 성심껏 처리해 드리겠습니다.
     
부 칙
  제1조 (적용일자)
   
가. 이 약관은 2003년 6월 1일부터 적용됩니다.
나.



 이 약관은 적용일자 이후에 등록된 회원의 거래부터 적용됩니다. 다만, 적용일자 이전에 등록되었다고 하더라도 그 서비스와 관련하여 적용일자 이후에 발생한 부적합한 거래에 대해서는 이 규정을 준용할 수 있습니다.
  제2조 (경과규정)
    이 약관의 적용일자 이전에 회사와 거래한 회원들에 대하여는 개별적인 거래관계가 우선 적용되며, 근거가 없을 경우 동 회원 가입 일로부터는 이 약관이 적용됩니다.
     
   
서울번역서비스 주식회사

대표이사 이 창 무 올림